FAQ e privacy

FAQ

Di seguito le risposte alle domande più frequenti. Per qualsiasi altra informazione o chiarimento potrete contattarci attraverso i nostri contatti oppure utilizzando la pagina Facebook o Instagram.

  • Come si effettua un ordine?

Ordinare con Intrecci d'Acqua è facilissimo: clicca sul pulsante "aggiungi al carrello" il prodotto che intendi acquistare. Dopo aver aggiunto tutti i prodotti,  clicca in alto a destra sull'immagine della borsa, si aprirà la pagina del tuo carrello. Segui le istruzioni e procedi al pagamento. Una mail ti avviserà della corretta ricezione del tuo ordine.

  • E' necessario un account cliente?

Per effettuare un ordine sul sito Intrecci d'Acqua non è necessario iscriversi e creare un account.

  • Il prodotto che vorrei acquistare non è disponibile, quando lo sarà? 

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  • Quali sono i metodi di pagamento?

Per il pagamento del tuo ordine è accettata la carta di credito, Payl Pal e/o bonifico bancario.

  • Come cancellare un ordine?

Una volta confermato l'ordine, questo viene trasmetto al magazzino istantaneamente per essere processato. Se hai cambiato idea.....

  • Fate spedizioni in Europa?

Si, i prodotti possono essere spediti in Italia e in tutta Europa.

  • Quali sono i tempi di consegna?

In caso di spedizione in Italia, la consegna è prevista in 2/3 giorni lavorativi. In Europa la consegna è prevista in 3/4 giorni lavorativi. In caso di ritardi di consegna per cause di forza maggiore e / o di avvenimenti occasionali, il servizio clienti di Intreccidacqua.com informerà tempestivamente il cliente.

  • Quanto costa la spedizione?

In Italia per ordini minori di € 69,00, la spesa di spedizione è di € 4,90. La consegna sarà gratuita per ordini superiori a € 69,00. In Europa per ordini minori di € 129,00, la spesa di spedizione è di € 9,90. La consegna sarà gratuita per ordini superiori a € 129,00.
  • Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver finalizzato l'ordine?

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  • Come posso tracciare l'arrivo del mio pacco?

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  • Posso inviare i prodotti indietro?

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  • Come posso restituire il pacco?

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  • Quando riceverò il rimborso dell'ordine?

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  • Posso cambiare un articolo dell'ordine?

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  • Il prodotto è arrivato danneggiato, cosa posso fare?

Se all'interno del pacco un prodotto risulta essere danneggiato, bottiglie rotte oppure scatole alimentari aperte (oppure scaduto), ti chiediamo di scattare una foto e di inviarcela entro 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, per valutare il problema con il corriere. I prodotti danneggiati verranno rispediti gratuitamente. I reclami ricevuti dopo i 7 giorni di calendario previsti non verranno accettati.

  • Manca un prodotto all'interno del mio pacco, cosa posso fare?

Entro 7 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine ti chiediamo di contattarci in modo da spedire il prodotto mancante gratuitamente. I reclami ricevuti dopo i 7 giorni di calendario previsti non verranno accettati.
  • Come funziona l'iscrizione alla newsletter?

All'interno del sito internet di Intrecci d'Acqua, in fondo ad ogni pagina, troverai un box dove poter inserire la tua mail ed iscriverti alla newsletter SETTIMANALE / MENSILE / BOH